Yardım Merkezi
Genel Kurallar ve Şartlar
Yürürlük tarihi: 9 Eylül 2025
1. Sözleşme
1. Bu Kullanım Şartları Sözleşmesi (“Sözleşme”), kullanıcıya (“Kullanıcı”, “siz”, “müşteri”) internet erişimi olan herhangi bir cihazdan BetRise.com sitesine erişme, gezinme, kullanma ve çevrim içi bahis hizmetlerine katılma lisansı (“Lisans”) sağlar.
2. Bu Sözleşme, BetRise.com Gizlilik Politikasını da kapsar ve BetRise.com ile siteye erişmek isteyen Kullanıcı arasında bağlayıcıdır. Taraflar, belirtilen şartlara tabi olacaklarını kabul ederler.
3. Kullanıcı bu Sözleşmeyi kabul ettiğinde, BetRise.com ile kullanıcı arasında yasal bir sözleşme kurulmuş olur. Kullanıcı, bu Sözleşmenin bir kopyasını saklamalıdır.
4. Kullanıcının “Kabul Ediyorum” veya benzeri butonlara tıklaması, bu Sözleşmeyi veya başka bir kullanım şartlarını kabul ettiğini gösterir ve yasal bir sözleşme teşkil eder. Ayrıca, elektronik iletişimle sözleşme yapılmasını kabul eder ve el ile imzaya gerek duymadığını beyan eder.
5. Kullanıcı, bu şartlardan herhangi birine uymazsa, BetRise.com hesabına ve fonlara erişimi sınırlama hakkını saklı tutar.
6. Hesabınızı yanlışlıkla açtıysanız lütfen hizmetleri kullanmayın ve BetRise.com ile hemen iletişime geçerek hesabınızın iptal edilmesini sağlayın. Hizmetleri kullanmaya başladıysanız, yalnızca bu Sözleşmede belirtilen şekilde hesabınızı iptal edebilirsiniz.
2. Biz Kimiz?
1. Hizmetler, Kosta Rika’da 3-102-929407 şirket numarasıyla kayıtlı olan ve kayıtlı adresi C/ Los Targuases 62, Provincia de Alajuela, Alajuela, Kosta Rika olan VARK SERVICES SRL tarafından sağlanmaktadır.
3. Değişiklikler
1. BetRise.com, bu Sözleşmeyi veya herhangi bir bölümünü (“Değişiklikler”) herhangi bir zamanda haber vermeksizin güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler yayımlandıktan sonra 14 gün içinde yürürlüğe girer. Bu nedenle, kullanıcıların BetRise.com sitesini düzenli olarak ziyaret etmesi ve geçerli sözleşme sürümünü kontrol etmesi teşvik edilir. Önceki sürümler, [email protected] adresine e-posta gönderilerek talep edilebilir. BetRise.com sitesini kullanmaya devam etmeniz, yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmemeniz durumunda, hesabınızı ceza olmaksızın kapatabilirsiniz.
4. İçerik Güncellemeleri
1. Site içeriğinin İngilizce versiyonu ile diğer çeviri versiyonları arasında uyuşmazlık olması halinde, İngilizce versiyon geçerli kabul edilir. BetRise.com, web sitesi içeriğini istediği zaman güncelleyebilir veya değiştirebilir. Bu değişikliklerin cihazınıza yüklenmesini isteyebilir. Kullanıcı, bu içerik güncellemelerini kabul eder. Bazı güncellemeler üçüncü taraf erişimlerini etkileyebilir ve erişim için ek yükseltmeler gerekebilir. Kullanıcı, içerik güncellemelerini kabul etmediğini BetRise.com’a bildirme hakkına sahiptir ve bu durumda hesabını cezasız kapatabilir.
5. Lisans
1. Kullanıcının bu Sözleşmeye uyması koşuluyla, BetRise.com kullanıcıya BetRise.com’a erişim ve içeriği amaçlanan şekilde kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez ve iptal edilebilir sınırlı bir lisans verir.
2. Kullanıcı, sanal para birimlerinin fiziksel bir nesne olmadığını, kendisine ait olmadığını ve sadece amaçlanan kullanım dışında müzakere edilemeyeceğini kabul eder.
6. Hesap Kaydı
1. BetRise.com, kullanıcı hesaplarının açılması, sürdürülmesi ve kapatılması üzerinde tam yetki sahibidir.Hesapla ilgili herhangi bir konuda BetRise.com yönetiminin kararı kesindir ve itiraz edilemez.Hizmetleri kullanmak isteyen kullanıcı, kayıt süreci boyunca BetRise.com’da bir hesap oluşturmalı ve bu Kullanım Şartları ile Gizlilik Politikasını kabul etmelidir. Kayıt sırasında sağlanan bilgilerin doğru ve gerçeğe uygun olması gerekir. Kullanıcı en az 18 yaşında olmalıdır.
2. Hesap açmak için aşağıdaki bilgiler istenebilir:
- Ad ve soyad
- Doğum tarihi
- İkamet adresi
- İkamet edilen ülke
- E-posta adresi
- Cep telefonu numarası (isteğe bağlı)
- Ödeme/banka bilgileri (uygulanabilir durumlarda)
3. Hesabınızı açarken tüm ilgili Kişisel Bilgilerinizi bize sağlamayı kabul edersiniz ve Kişisel Bilgilerinizin Web Sitesinde güncel tutulmasından siz sorumlusunuz. Kişisel Bilgilerinizi gerekli gördüğünüz zaman müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek güncelleyebilirsiniz. Doğum tarihi, hesap oluşturulduktan sonra güncellenemez ve hesap oluşturma aşamasında doğru şekilde girilmelidir.
4. Aşağıdaki ülkelerde ikamet eden kullanıcıların kayıt olmaları yasaktır:
- Avustralya, Avusturya, Komorlar, Fransa, Almanya, Hollanda, İspanya, Birleşik Krallık, ABD, FATF tarafından kara listeye alınmış ülkeler, yaptırıma tabi ülkeler ve/veya Anjouan Oyun Kurulu tarafından yasaklanmış diğer bölgeler.
- Uzaktan bahis bazı ülkelerde yasa dışı olabilir. Kullanıcı, bulunduğu ülkede hizmetlerin yasal olup olmadığını öğrenmekle yükümlüdür.
5. Kısıtlı ülkeler politikasını ihlal eden kullanıcıların para çekme işlemlerinin başarılı olacağı garanti edilmez.
7. Donanım ve Yazılım
1. BetRise.com’a erişim için gerekli cihaz ve yazılım kullanıcı tarafından temin edilir. Kullanıcı, internet veya mobil bağlantı ücretleri gibi tüm maliyetlerden sorumludur.
8. Kullanım Kısıtlamaları
1. Kullanıcı BetRise.com’a başka bir sosyal ağ üzerinden erişiyorsa, ilgili sosyal ağın kullanım koşullarını ve gizlilik politikasını kabul etmesi gerekebilir.
2. Kullanıcı en az 18 yaşında olmalı veya yasal bahis yaşının üstünde olmalıdır. Yaş doğrulaması sağlanamadığında hesap askıya alınabilir. Reşit olmayan kullanıcıların yaptığı tüm yatırımlar iade edilir, ancak kazançlar iptal edilir.
3. Kullanıcı, hesabını 18 yaş altı kişilerin erişimine karşı korumalıdır.
4. Başkasına ait hesapla giriş yapılmamalıdır. Tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
5. Hesap başka bir kişiye devredilemez.
6. Kullanıcı, kendi hesabıyla bağlantılı olarak kullanılan banka/kredi kartları veya diğer ödeme araçlarının kullanımından bizzat sorumludur.
7. Sahte bilgiler ile hesap açmak yasaktır.
8. Daha önce sistemden çıkarılan kullanıcıların tekrar hesap açması yasaktır.
9. Yasa dışı faaliyetlerde bulunulamaz.
10. Ticari amaçla başka kullanıcılar rahatsız edilemez.
11. Web sitesinin amacı dışında kullanımına izin verilmez.
12. Kullanıcılar yanıltıcı bildirim yapamaz.
13. Kullanıcı BetRise.com’un teknik işleyişine müdahale edemez.
14. Birden fazla BetRise hesabı açmak yasaktır.
15. Hesap yalnızca kişisel kullanım içindir.
16. Farklı bir ülkeden hizmete erişim sağlanıyorsa yasal durumun kontrol edilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
17. Bu şartların ihlali durumunda BetRise.com, hesabı kapatma, kazançlara el koyma ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.
9. Güvenlik ve Hesabınız
1. Kullanıcı hesabını oluşturduktan sonra tüm erişim ve işlemlerden sorumludur:
- Giriş bilgileri başkalarıyla paylaşılmamalıdır.
- Bilgilerin başkası tarafından ele geçirildiği şüphesi varsa kullanıcı bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.
- Kullanıcı adları zaten kullanılıyorsa veya üçüncü şahıs haklarını ihlal ediyorsa reddedilebilir.
- Kullanıcı tehditkâr, müstehcen, ırkçı veya cinsel içerikli paylaşımlarda bulunamaz.
- BetRise.com üzerinden yetkisiz e-posta, spam, zararlı yazılım vb. gönderilemez.
- Yetkisiz yazılım kullanılarak bilgi toplanamaz.
- Orantısız trafik oluşturacak araçlar kullanılamaz.
- Kaynak kodu veya fikri mülkiyet bilgileri ele geçirilmeye çalışılamaz.
- Tüm telif ve marka haklarına saygı gösterilmelidir.
10. Oyun Kuralları
1. BetRise.com’da sunulan hizmetlerin ve her bir oyun türüne ait kuralların listesi www.BetRise.com adresinde bulunabilir.
11. Etkin Olmayan Hesaplar
1. Etkin olmayan hesap, 12 ay boyunca erişilmeyen ve içinde gerçek para bulunan hesaptır. Eğer hesabınızın etkin olmadığını bildirmemişsek, hesabınızı kapatabiliriz ve kalan bakiyeyi banka havalesi yoluyla iade ederiz. Hesabınızın etkin olmayacağını en az 30 gün önceden bildirirsek ve siz bakiye çekmezseniz, hesabı kapatma veya hareketsizlik ücreti alma hakkımız saklıdır. Hareketsizlik ücreti yalnızca negatif bakiyeye düşmeyen hesaplara uygulanabilir. Bu ücret aylık €5 veya eşdeğeri para biriminde alınır.
12. Müşteri Hizmetleri
1. Genel sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Henüz bir BetRise.com hesabınız yoksa veya hesabınıza erişemiyorsanız, [email protected] adresine e-posta gönderin. E-postada, sorunla ilgili mümkün olduğunca fazla bilgi paylaşın. Hata mesajı veya teknik sorun varsa ekran görüntüsü ekleyin.
13. Şikayetlerin Ele Alınması Politikası
Şikayet sürecimiz, sorunlarınızın hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini amaçlamaktadır.
1. Oyun sonucu şikayetleri, ilgili oturum tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır.
2. Hesapla ilgili sorunlar (ödeme, bonus, askıya alma vb.) 30 takvim günü içinde bildirilmelidir.
3. Adil ve makul çözümler sunmaya çalışacağız ve kabul edildiğinde 14 iş günü içinde çözüm sağlanacaktır.
Aşamalar:
- İlk Temas: [email protected] adresine yazın. Müşteri temsilcileri ilk aşamada çözüm sunabilir.
- İkinci Aşama: Gerekirse şikayet Müşteri Hizmetleri Müdürüne aktarılır.
- Yönetim Seviyesi: Şikayet tatmin edici şekilde çözülmezse, yönetim ekibine yönlendirilir.
- Yönetim, 14 iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir. 3. tarafların dahil olduğu karmaşık durumlar 30 iş gününe kadar uzayabilir.
- Anjouan Lisans Hizmetlerine Başvuru: Tatmin olmazsanız, lisans makamına şikayet iletebilirsiniz.
14. Sorumlu Bahis
1. Kullanıcılara oyun davranışlarını kontrol etmek için çeşitli araçlar sunmaktayız.
2. Hesabım bölümünden veya destek ekibine yazarak 'kendini dışlama' veya 'ara verme' talep edebilirsiniz. Bu talepler genellikle 24–48 saat içinde işleme alınır.
3. Kullanıcılar 'kayıp limiti', 'yatırım limiti', 'oyun süresi limiti' gibi kontrolleri ayarlayabilir.
4. Belli süre aralıklarında bildirim gösterilmesini de talep edebilirsiniz. Bu bildirim:
- Oyunu duraklatır;
- Oynama süresini belirtir;
- Kazanç/kayıp durumunu gösterir;
- Okundu onayı ister;
- Oyuna devam veya çıkış seçeneği sunar.
5. Kendini kalıcı olarak dışlayan kullanıcılar, onaylandıktan sonra bu kararı geri alamaz.
6. Yeni açılan hesaplar da tespit edilip kapatılacaktır.
7. Pazarlama e-postaları durdurulacak ve bilgiler varsa bağlı kuruluşlara iletilecektir.
15. Kara Para Aklamayı Önleme
1. Lisans koşulları ve kara para aklama yasaları gereği, kullanıcılar kimlik, banka hesap bilgileri, fatura gibi belgeleri yüklemek zorunda olabilir. Bazı durumlarda kullanıcıdan kimliğini tuttuğu bir fotoğraf istenebilir. Kullanıcı, doğrulama sürecinde bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılmasını kabul eder. Kullanıcının fon kaynağını, gelir kaynağını ve kurumsal yapılardaki sahiplik bilgilerini sunması istenebilir.
2. Doğrulama tamamlanana kadar işlem limiti uygulanabilir veya hizmetlere erişim kısıtlanabilir.
3. Bilgi sağlanmazsa hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir. Hesabın kötüye kullanıldığı tespit edilirse (kullanıcı ya da üçüncü tarafça) hesap kapatılabilir.
16. Feragatnameler ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
1. Hizmetlere katılım yalnızca sizin takdirinize ve riskinize bağlıdır. Hizmetlere katılarak, bu hizmetleri saldırgan, adaletsiz veya ahlaka aykırı bulmadığınızı kabul edersiniz.
2. BetRise.com, hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağına dair garanti vermez.
3. BetRise.com, üçüncü taraflarca sağlanan hizmetler (telekom sağlayıcıları dahil) için hiçbir garanti ve sorumluluk kabul etmez.
4. Bu sözleşmeyi kabul ederek, başka hiçbir beyana, temsile veya varsayıma güvenmediğinizi kabul edersiniz.
5. BetRise.com’un ihmali sonucu meydana gelen ölüm veya kişisel yaralanma halleri dışında, hiçbir durumda (ihmal dahil) BetRise.com, bağlı şirketleri, iştirakleri, iş ortakları, yöneticileri, çalışanları veya temsilcileri; hizmetlere erişiminiz veya hizmetleri kullanımınızla bağlantılı olarak ortaya çıkan doğrudan, dolaylı, özel, arızi, sonuç olarak meydana gelen zararlar ya da ekonomik kayıplardan sorumlu tutulamaz.
6. Bu Sözleşme kapsamında “ihmal”; sözleşmenin açık veya zımni hükümlerinden doğan makul özen gösterme veya makul bir beceriyle hareket etme yükümlülüğünün ya da teamülden doğan benzer bir yükümlülüğün ihlali anlamına gelir.
7. BetRise.com’un size karşı toplam sorumluluğu aşağıdakilerden düşük olanla sınırlıdır:
- Son 12 ayda yapılan toplam yatırımlarınız
- Veya 1.000 USD
8. İşbu Sözleşme kapsamındaki tüm sorumluluk reddi beyanlarının ve sorumluluk sınırlamalarının, Sözleşmenin riskleri ve faydalarının adil ve makul bir şekilde dağıtımını temsil ettiğini kabul ve beyan etmiş olursunuz. Tüm ilgili faktörler dikkate alınmıştır. Ayrıca, bu sorumluluk reddi ve sınırlamalarının, yürürlükteki yasalar tarafından izin verilen ölçüde uygulanabilir olacağını da kabul edersiniz.
17. Sözleşmenin İhlali
1. Kullanıcı bu sözleşmedeki yükümlülüklerden herhangi birini ihlal ederse, BetRise.com kullanıcı hesabını askıya alabilir veya kapatabilir. Ciddi ihlallerde, BetRise.com yasal tüm haklarını saklı tutar. İhlal durumunda, kullanıcının hesabındaki fonlar teminat olarak tutulabilir.
18. Kabul Edilemez, Yasa Dışı ve Dolandırıcılık Niteliğindeki Kullanım
1. Aşağıdaki durumlar kabul edilemez kullanım sayılır ve ciddi sözleşme ihlalidir:
- Virüs, trojan veya benzeri zararlı yazılım yüklenmesi
- Sitenin performansını etkileyecek müdahaleler
- Aşırı ve gereksiz iletişimler
- Tehdit, taciz, pornografi veya yasa dışı içerik paylaşımı
2. Aşağıdakiler yasa dışı ve kesinlikle yasaktır:
- Dış yardım veya yazılım kullanımı
- Birlikte hareket etme, kollektif oyun
- Güvenlik sistemlerinin atlatılması
- Adil olmayan avantaj sağlayacak erişim
- Sistem açıklarının kullanımı
3. Aşağıdaki durumlar dolandırıcılık sayılır ve cezai işlem gerektirir:
- Haksız geri ödeme talepleri
- Çalıntı/kopya kart kullanımı
- Yetkisiz banka hesabından çekim
- Yanıltıcı bilgi sağlama
- Kötü niyetli, yasa dışı veya dolandırıcılık içeren eylemler
BetRise.com aşağıdaki adımları atma hakkını saklı tutar:
- Bu ihlalleri sözleşme ihlali olarak değerlendirme
- Yasal mercilere bilgi verme
- Hesabı derhal kapatma
Kullanıcı, başkasının bu eylemlere dahil olduğunu fark ederse BetRise.com’a bildirmelidir.
BetRise.com’un talebi üzerine tüm bilgiler sağlanmalı ve iş birliği yapılmalıdır.
BetRise.com ile doğrudan veya dolaylı bağı olan kişiler (ve aile üyeleri) siteyi kullanamaz.
Kabul butonuna tıklayarak şu belgeleri de kabul etmiş olursunuz:
- Gerçek Para İşlemleri ve Kur Dönüşüm Şartları
Herhangi bir çeviride uyuşmazlık olması durumunda İngilizce metin geçerlidir.
19. İşlemler ve Ödemeler
Tüm para işlemleri yalnızca yasal yollarla yapılmalıdır. BetRise.com, herhangi bir dolandırıcılık, hatalı ödeme veya teknik arızadan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir.
BetRise.com, ödeme yöntemlerini veya işlem sağlayıcılarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı, ödeme işlemlerinin güvenliği için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.
Tüm ödemeler, hesabın sahibine yapılır ve üçüncü kişilere transfer edilemez.
Yanlış bilgi verilmesi durumunda, işlem iptal edilebilir ve hesap askıya alınabilir.
Tüm para çekme işlemleri, talebin verilmesini takip eden iki iş günü içerisinde işleme alınacaktır. Ancak, ödeme yönteminize bağlı olarak, özellikle hafta sonları ve tatil günlerinde gecikmeler yaşanabileceğini ve paranın hesabınıza ulaşmasının 7 güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
Para çekme taleplerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için, ödeme doğrulamanızla ilgili gerekli tüm bilgileri tarafımıza sağladığınızdan emin olun.
20. Para Yatırma
Para yatırma işlemleri, sadece kullanıcıya ait ödeme yöntemleri ile yapılmalıdır.
Yatırılan para, yalnızca bahis hizmetlerinde kullanılabilir.
Minimum ve maksimum yatırma limitleri BetRise.com tarafından belirlenebilir.
Şüpheli yatırma işlemleri, BetRise.com tarafından durdurulabilir veya incelenebilir.
BetRise.com, herhangi bir yatırım işlemini reddetme hakkını saklı tutar.
21. Para Çekme
Para çekme işlemleri yalnızca kullanıcının kendi adına kayıtlı hesaplara yapılabilir.
BetRise.com, kimlik doğrulama sürecini tamamlamayan kullanıcılardan çekim taleplerini işleme koymayabilir.
Çekim talebi yapılmadan önce, yatırılan paranın aşağıda belirtildiği gibi çevrilmesi gerekmektedir:
- Spor bahislerinde en az 1.30 veya üzeri oranda 1 kez;
- Casino veya Canlı Casino oyunlarında 2 kez
BetRise.com, günlük/haftalık/aylık maksimum çekim tutarlarını belirleme hakkına sahiptir.
İşlem ücretleri uygulanabilir ve bu ücretler kullanıcının çekim tutarından düşülebilir.
BetRise.com, güvenlik veya düzenleyici nedenlerle para çekme süresini uzatma hakkını saklı tutar.
22. Casino Şartları
Tüm casino oyunları belirli kurallar çerçevesinde oynanır ve bu kurallar BetRise.com üzerinde açıklanmıştır.
Casino oyunlarının sonucu rastgele sayı üreteci (RNG) sistemi ile belirlenir.
Kullanıcı, herhangi bir oyunu başlatmadan önce kuralları okuduğunu ve anladığını kabul eder.
Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan oyunlar, sistem hatası olarak kaydedilir ve oyun geçersiz sayılabilir.
Casino oyunlarında suistimal tespit edilirse kullanıcı hesabı askıya alınabilir.
23. Bonus Politikası
Bonuslar sadece belirtilen şartlar altında geçerlidir.
Bonuslar çevrim şartlarına tabi olabilir. Kullanıcı bu şartları yerine getirmeden çekim yapamaz.
Bonuslar belirli bir süre içinde kullanılmalıdır. Süresi geçen bonuslar iptal edilir.
Birden fazla bonus aynı anda kullanılamaz, aksi belirtilmediği sürece sadece biri geçerlidir.
BetRise.com, kötüye kullanım şüphesi durumunda bonusu geri alma veya kullanıcıyı sistemden çıkarma hakkını saklı tutar.
24. Mevzuat
Bu sözleşme, Anjouan yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır.
Bu hüküm, yasal ihtilaf durumunda hangi hukukun geçerli olacağını belirler.
Kullanıcı, Anjouan mahkemelerinin yetkisini peşinen kabul eder.